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Il tuo nome utente Paxum è l'indirizzo email che hai usato per registrare l'account e l'indirizzo email che utilizzi per accedere al tuo account. Ti consigliamo di mantenere il tuo nome utente il più privato possibile per proteggere la sicurezza del tuo account.

Puoi reimpostare la tua password facilmente cliccando su Password dimenticata sulla schermata di accesso. Inserisci il nome utente del tuo account (l'indirizzo email che hai usato per registrare il tuo account e per accedere) e clicca su 'INVIA CODICE'.

Ti verrà inviata una nuova email contenente un codice da inserire per reimpostare la tua password.

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, puoi cambiare la tua password e le domande di sicurezza nella sezione PROFILO del tuo account Paxum, situata nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia web.

Ci dispiacerebbe vederti andare, ma se desideri chiudere il tuo account, semplicemente apri un ticket di supporto per richiedere la chiusura dell'account e il nostro staff di supporto sarà in grado di assisterti.

Invia un'email a support@paxum.com e fornisci i dettagli del tuo account.

Idealmente invia un'email da un indirizzo email già confermato sul tuo account Paxum. Il nostro staff di supporto ti risponderà con alcune domande di sicurezza e potrebbe chiederti di fornire documentazione per dimostrare la proprietà dell'account.

Il nostro staff di supporto farà del suo meglio per assisterti garantendo nel contempo che il tuo account sia protetto dall'accesso non autorizzato.

Se stai riscontrando difficoltà, ti consigliamo di eliminare i cookie/la cache del browser, chiudere il browser e avviare una nuova sessione, o provare un browser diverso.

Se in precedenza hai configurato l'Accesso tramite IP sul tuo account Paxum, assicurati che il tuo IP non sia cambiato! L'Accesso tramite IP limiterà l'accesso SOLO agli IP che hai specificato, motivo per cui non è consigliato per gli indirizzi IP dinamici.

Se il problema persiste, invia un'email a support@paxum.com o contattaci tramite la linea telefonica gratuita e il nostro cordiale team di supporto ti assisterà.