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Votre nom d'utilisateur Paxum est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer le compte, et l'e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte. Nous vous recommandons de garder votre nom d'utilisateur aussi privé que possible pour protéger la sécurité de votre compte.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe facilement en cliquant sur Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. Entrez le nom d'utilisateur de votre compte (l'e-mail que vous avez utilisé pour enregistrer votre compte et pour vous connecter) et cliquez sur 'ENVOYER LE CODE'.

Un nouvel e-mail vous sera envoyé contenant un code à saisir pour réinitialiser votre mot de passe.

Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez changer votre mot de passe et vos questions de sécurité dans la section PROFIL de votre compte Paxum, située en haut à droite de l'interface web.

Nous regretterions de vous voir partir, mais si vous souhaitez fermer votre compte, il vous suffit de ouvrir un ticket de support pour demander la fermeture du compte et notre équipe de support pourra vous aider.

Envoyez un e-mail à [email protected] et fournissez les détails de votre compte.

Idéalement, envoyez un e-mail à partir d'une adresse e-mail déjà confirmée sur votre compte Paxum. Notre personnel de support vous répondra avec quelques questions de sécurité et il se peut que vous soyez invité à fournir des documents pour prouver la propriété du compte.

Notre équipe de support fera de son mieux pour vous aider tout en assurant la protection de votre compte contre les accès non autorisés.

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous recommandons de vider les cookies/cache de votre navigateur, de fermer le navigateur et de lancer une nouvelle session, ou d'essayer un navigateur différent.

Si vous avez précédemment configuré l'Accès par IP sur votre compte Paxum, assurez-vous que votre IP n'a pas changé ! L'Accès par IP restreindra l'accès UNIQUEMENT aux adresses IP que vous spécifiez, c'est pourquoi il n'est pas recommandé pour les adresses IP dynamiques.

Si le problème persiste, envoyez un e-mail à [email protected] ou contactez-nous via la ligne téléphonique sans frais et notre équipe de support sympathique vous assistera.