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Os titulares de contas pessoais precisam fornecer Prova de Identidade Válida e Prova de Endereço. Prova de Identidade e Endereço não podem ser o mesmo documento.

Os titulares de contas comerciais precisam fornecer:

• Prova de Identidade Válida
• Prova de Endereço
• Registro Comercial / Estatuto Social
• Lista de Acionistas
• Prova de Identidade de qualquer acionista que possua 10% ou mais da empresa.

Scans/fotografias de documentos válidos podem ser carregados com segurança através da interface da conta Paxum para revisão pelo departamento de conformidade da Paxum.

Por favor, verifique sua pasta de SPAM ou LIXO e certifique-se de que o domínio paxum.com esteja na lista de remetentes permitidos em sua caixa de entrada para garantir a entrega.

Se continuar a ter dificuldades para receber confirmações de e-mail da Paxum, por favor, envie-nos um e-mail para support@paxum.com ou ligue para nossa linha telefônica gratuita.

A Paxum oferece uma plataforma de pagamento segura regida por certas regras e regulamentações. Um dos requisitos para operar legalmente nosso negócio é garantir total transparência do KYC (conheça seu cliente) e verificar a identidade de cada cliente, seja titular de conta pessoal ou comercial.

Suas informações são seguras, privadas e confidenciais.
A Paxum nunca compartilha suas informações pessoais.

Basta adicionar o endereço ao seu perfil da conta Paxum e então carregar um documento para verificar o endereço que você inseriu. O documento deve corresponder exatamente ao endereço inserido. Você deve enviar um dos seguintes documentos (emitidos nos últimos 3 meses):

• Extrato bancário
• Extrato de cartão
• Conta de serviço público (conta de TV a cabo, conta de eletricidade, conta de água, conta de internet, conta de coleta de lixo)
• Uma conta emitida por uma autoridade pública

Se você não tiver extratos bancários/cartões de crédito ou contas de serviços públicos em seu nome, poderá usar uma conta emitida em nome de outra pessoa SOMENTE se houver uma conexão, como cônjuge, pai ou parente próximo, e que seja fornecida evidência do relacionamento (ex: certidão de nascimento; certidão de casamento).

Após a verificação de uma conta, o tipo de conta não pode ser alterado.

Se você acidentalmente se inscreveu para o tipo de conta errado e sua conta ainda não foi verificada, por favor abra um ticket de suporte dentro da sua conta Paxum para solicitar uma mudança de tipo de conta (pessoal para comercial ou vice-versa) e nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo.