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O cartão Paxum Prepaid Unionpay International está disponível exclusivamente para titulares de contas verificadas.

Um comprovante de endereço recente (emitido dentro de 3 meses) deve ser validado e um número de telefone confirmado deve estar em seu perfil para solicitar o Cartão Paxum Prepaid Unionpay International.

Embora os prazos de entrega não possam ser garantidos, o tempo de entrega típico para envio padrão GRATUITO é de até 4 semanas.

Para Entrega Expressa, o tempo de entrega previsto é de aproximadamente uma semana.

A qualquer momento, você pode verificar o status do cartão (Enviado/Em espera/Enviado) na interface de sua conta Paxum.

A primeira coisa que você deve fazer é ativar o cartão.

Você pode fazer isso dentro de sua conta Paxum, inserindo as informações quando solicitado. A ativação do cartão é realizada em tempo real, portanto, quando estiver completa, o cartão estará totalmente ativo e disponível para uso assim que os fundos forem transferidos para ele.

Como a taxa anual só é cobrada após a ativação, você precisará ter pelo menos $44,95 USD disponíveis na conta de moeda USD de sua conta Paxum para ativar com sucesso seu cartão Paxum Prepaid Unionpay International.

Sim, a data de validade do cartão está impressa diretamente na frente do cartão.
O cartão é válido e pode ser carregado até a data de validade.

Você pode transferir instantaneamente fundos para seu cartão Paxum Prepaid Unionpay International de dentro da interface Paxum ou do aplicativo Paxum, selecionando Transferências > Entre Contas ou Para Cartão Paxum.

Há uma taxa de transferência de $0.25 USD aplicada e as transferências para o cartão geralmente estão disponíveis instantaneamente.

A moeda padrão do cartão Paxum Prepaid Unionpay International é USD.

Você pode usar o cartão em qualquer lugar do mundo, tanto online quanto offline, onde Unionpay é aceito. Você pode usar o cartão para compras em POS ou saques em caixas eletrônicos.

A solicitação de substituição do cartão será automaticamente enviada um mês antes da expiração do cartão atual.

Faça login na sua conta e inicie uma disputa ou entre em contato conosco por telefone:
1-866-347-4781 (ligação gratuita nos EUA e Canadá)
0-800-086-8397 (ligação gratuita no Reino Unido)

Entre em contato conosco imediatamente por telefone:
1-866-347-4781 (ligação gratuita nos EUA e Canadá)
0-800-086-8397 (ligação gratuita no Reino Unido)
para relatar a perda ou roubo do seu cartão.

Seu cartão será imediatamente cancelado e um novo será reemitido e enviado para o seu endereço.

Por favor, verifique novamente a data de entrega esperada do seu cartão na seção "Contas" da sua carteira eletrônica.

Se você estiver esperando por mais tempo do que a data de entrega esperada e estiver convencido de que seu cartão foi perdido, por favor, reporte o cartão como perdido abrindo um ticket de suporte ou enviando um e-mail para support@paxum.com

Por favor, verifique que:

• Não há configurações de segurança bloqueando suas transações.
• Todos os detalhes do seu cartão foram inseridos corretamente (PIN, CVC ou data de validade).
• Você deve desbloquear seu cartão se exceder 3 tentativas incorretas.

Se o seu cartão físico foi danificado ou desgastado, você pode solicitar um cartão de substituição. Uma pequena taxa pode ser aplicada e a data estimada de entrega será fornecida assim que você confirmar o pedido.

Se você inserir o PIN do seu cartão Paxum incorretamente três vezes seguidas, seu cartão será temporariamente bloqueado para mantê-lo seguro.

Para desbloquear o seu cartão, por favor, abra um ticket de suporte, ligue para nós ou entre em contato através do support@paxum.com.

Se você esqueceu o seu PIN, ou simplesmente deseja alterá-lo, vá para a seção ‘Contas’ e clique em “alterar PIN” sob o seu cartão Paxum.

Se isso acontecer, por favor cancele o cartão imediatamente dentro da seção ‘Contas’ da carteira.

Você então poderá solicitar um cartão de substituição imediatamente. Para entender por que seu cartão foi retido, você precisará entrar em contato diretamente com o provedor do caixa eletrônico, já que não temos controle sobre esse tipo de incidente.

As transferências para o seu cartão pré-pago Paxum Unionpay International são concluídas instantaneamente.

Os fundos devem estar disponíveis instantaneamente no seu cartão. Se os fundos não aparecerem, por favor entre em contato conosco por telefone, e-mail ou através de um ticket de suporte.

Uma transação pendente é uma compra que foi autorizada, mas ainda está aguardando o comerciante aceitá-la ou revertê-la.

O comerciante tem 7 dias para fazer isso, no entanto, às vezes pode levar até 15 dias para ser concluído se for uma pré-autorização de comércio eletrônico.

Se uma compra não for concluída como liquidada, então a cobrança pendente retorna ao saldo disponível do cartão. Enquanto a compra estiver pendente, os fundos são excluídos do saldo disponível do cartão. Não podemos liberar os fundos durante esse processo.

Alguns dos motivos mais comuns são que você tinha fundos insuficientes, inseriu detalhes do cartão incorretos (PIN, data de validade ou CVC).

Se você inseriu os detalhes corretos e tem fundos suficientes no cartão, por favor entre em contato com o comerciante onde você fez a transação para obter mais detalhes sobre por que a compra foi recusada.

Às vezes, o nome do comerciante mostrado no seu extrato pode não ser o nome real da marca, então por favor verifique isso primeiro com uma rápida pesquisa no Google.

Se você tem absoluta certeza de que seu cartão foi comprometido, por favor cancele seu cartão imediatamente dentro da interface da conta e fale com um de nossos agentes de suporte imediatamente.

Se você não está satisfeito com os bens ou serviços que pagou, ou se foi cobrado um valor incorreto, por favor entre em contato diretamente com o comerciante para solicitar um reembolso total ou parcial.

Após tentar resolver o problema com o comerciante sem sucesso, entre em contato com um de nossos agentes através de um ticket de suporte ou e-mail em support@paxum.com.

Antes de entrar em contato conosco, por favor tenha seu comprovante de compra e evidências de sua tentativa de contato com o comerciante prontos.

Por favor, note que pode levar até 45 dias para que sua disputa seja finalizada após ser levantada por nossa Equipe de Chargeback.

Se o saque em dinheiro foi recusado mas ainda aparece como pendente dentro da sua carteira, os fundos devem ser devolvidos automaticamente para sua conta dentro de 7 dias.

Se o saque em dinheiro foi bem-sucedido e mostrado como concluído mas você não recebeu a quantia solicitada, por favor entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar a resolver o problema. Você pode ser solicitado a preencher um formulário de chargeback - nesse caso, um de nossos agentes de suporte explicará o processo com mais detalhes para você.